山东ibm服务器钻石代理商 杨成英13705312995吴莉13953158020 山东博威信息技术有限公司 世界建筑资料和玻璃纤维复合资料领域的领先者，欧文斯科宁成立于 1938 年。总部位于美国俄亥俄州托莱多市。六大洲逾越三十个国家和地区的制造、销售和研究机构中约有 2 万员工。自 1955 年来连续 50 年位列全美财富 500 强企业行列，并被评为建筑资料领域最受尊敬的企业。上世纪八十年代，欧文斯科宁来到中国，目前在广州、上海、南京、鞍山、天津、江阴、北京设有 7 家建筑资料工厂和 1 家复合资料工厂，其亚太区总部位于中国上海，员工总数超越 2000 人。

　　2009 年 5 月 25 日 欧文斯科宁 Owen Corn 与 IBM NYSE IBM 共同宣布， IBM 为欧文斯科宁提供的桌面管理服务合作范围将扩大至全国。同时， IBM 还将为其提供配套的免费增值服务“ 线推销及服务管理解决方案” Web e-Solut 这项 IBM 独有的管理工具将使整个服务流程更加规范化、透明化，提高客户满意度的同时显著提高工作效率、降低运营本钱，更好地实现“ 智慧运作”

　　项目管理人员和服务人员经常需要采用大量的电话、邮件、 Excel 表格等方式进行服务跟踪管理，保守的 IT 推销和服务项目管理方式中。通过手工方式进行信息收集和数据整理，这种管理方式不只花费大量的时间和人力成本，也容易出现数据传送不准确、不及时的状况。随着信息化的不时深入，越来越多的企业，尤其是大中型企业与跨国公司逐渐认识到电子化推销与流程管理模式的价值― 提高效率，降低管理本钱。但另一方面，专门为此建立电子管理系统的高额利息也使人望而却步。期待合作伙伴能够在提供高质量的产品和服务的同时配以智慧的项目运作和管理体系，提供更好的项目管理、服务质量监督及问题解决情况汇报，以确保整个 IT 项目的顺利进行。

　　近年来在华业务飞速增长，欧文斯科宁作为世界领先的建筑资料和玻璃纤维复合资料提供商。已将亚太区总部位落户上海，并在广州、上海、南京、鞍山、天津、江阴、北京设有 7 家建筑资料工厂和 1 家复合资料工厂。作为欧文斯科宁的重要战略合作伙伴， IBM 一直为其提供桌面管理服务和 IT 设备管理服务，随着双方合作拓展，范围扩大到全国各大中城市，服务需求更加分散和频繁。为了管理好这个项目， IBM 与覆盖范围更大的蓝色快车计算机工程技术有限公司合作进行点对点支持。尽管如此，服务管理的难度也在不可防止地加大， IBM 想客户之所想，推出了创新的增值服务“ 线推销及服务管理解决方案” 不增加客户本钱的情况下，解决了客户对于服务流程管理的要求。

　　这一“ 智慧运作” 独特优势，IBM 线推销及服务管理解决方案” 针对与 IBM 签署了 IT 推销或者服务项目的客户所提供的免费增值服务。也是欧文斯科宁与 IBM 拓展在华合作的重要原因。

　　线推销及服务管理解决方案” 为客户和 IBM 项目管理人员提供了一个服务管理和沟通的平台，首先。管理人员通过 Internet 可以随时在线提交服务请求，检查服务进展和结果，整个服务过程更加透明、高效。该系统能够自动监测服务质量，具有服务跟踪和问题跟踪的功能，可以依照 IBM 与欧文斯科宁签订的服务水平协议，自动判断每一条服务请求的处置结果是否达标， IBM 与欧文斯科宁的项目管理人员更容易掌控项目进展和服务质量。

　　借于这个电子管理平台，其次。优化了现有项目管理的体系和机制，改变了现阶段人工跟踪了解 IT 设备与服务的现状，将工作流程规范化，减少了因人为因素而干扰管理流程，影响服务质量的可能性。

　　这个电子管理平台实现了信息整合和共享，再次。可以根据管理需要自动生成不同维度的服务分析演讲，方便客户全面掌握 IBM 服务状况。较之以往人工收集数据制作演讲，该系统提供的信息更完整、准确。显然，这种无纸化办公的新型电子管理方式为欧文斯科宁与 IBM 节省了大量的时间和管理成本。

　　定制系统功能，线推销及服务管理解决方案” 能够以客户需求为导向。还具有在线订购和订单审批功能。通过这个管理系统，客户可以把整个推销流程轻松地管理起来，真正实现分散推销的集中管理！ IBM 希望能通过这种电子商务模式与更多的客户建立起强大、耐久的商业关系。

　　IT 基础设施的维护服务显得犹为重要。 IBM 临时的优质服务与成就客户的工作理念给我留下了非常深刻的印象！ 欧文斯科宁全球副总裁 Addon Wu 表示：随着欧文斯科宁在华业务的不时生长。

　　通过 IBM 幼稚的 IT 技术和智慧的运作管理体系支持其业务的生长与发展。今后 IBM 将继续致力于成为最佳创新协作伙伴，IBM 全球信息科技服务部服务产品事业群基础架构访问服务暨合作联盟大中华区总经理徐辉表示：非常荣幸可以与欧文斯科宁继续拓展在华合作。与各界合作，共同创建更加智慧的工作环境。

　　关于欧文斯科宁 Owen Corn